1. Продукты BlackVue можно приобрести у наших  официальных дистрибьюторов; (и их дилеров) в вашей стране. 

Важное примечание: Наши официальные, единоличные и общие дистрибьюторы обязаны соблюдать стандарты, которые неофициальные дистрибьюторы не соблюдают. Законные дистрибьюторы будут обеспечивать поддержку, за которую неофициальные дистрибьюторы могут не взять на себя ответственность. Будьте особенно внимательны при совершении покупок через Интернет. Во избежание проблем с покупками убедитесь, что дистрибьютор является официальным.

2. Вы также можете приобрести продукты BlackVue прямо в нашем официальном интернет-магазине.

Измените идентификатор SSID/пароль сети Wi-Fi с помощью BlackVue PC Viewer (Windows или Mac):

1. Выключите видеорегистратор и извлеките карту microSD из видеорегистратора.
2. Вставьте карту в устройство считывания карт microSD и подключите к компьютеру.
3. Запустите программу BlackVue Viewer.
4. В BlackVue Viewer перейдите в «Настройки» (Windows) / Windows Viewer-> «Личные настройки» (Mac) для доступа к панели настроек.
5. Перейдите во вкладку «Wi-Fi и другое» и в разделе «Учетные данные» измените пароль.

* Пароль Wi-Fi видеорегистратора чувствителен к регистру, что означает, что буквы «а», написанные в верхнем регистре («А») и в нижнем регистре («а») считаются разными буквами.

* При нажатии кнопки «Сброс» пароль заменится на пароль по умолчанию: blackvue 

6. Нажмите «Сохранить» и «Закрыть».

Изменение идентификатора SSID/пароля сети Wi-Fi через Cloud:

* Убедитесь, что видеорегистратор и смартфон подключены к Интернету (точке доступа Wi-Fi)

1. Войдите в приложение BlackVue.
2. Выберите BLACKVUE CLOUD.
3. Выберите «Настройки камеры» > «Настройки микропрограммного обеспечения» > «Настройки Wi-Fi» > «Учетные данные».

Можно изменить идентификатор SSID и пароль сети Wi-Fi камеры.




4. 4. Вернитесь в меню «Настройки микропрограммного обеспечения», нажмите < , затем нажмите «Сохранить и закрыть».

1. Удалите сохраненные сведения о сети Wi-Fi видеорегистратора в настройках Wi-Fi смартфона:
• Android: нажмите на идентификатор SSID сети Wi-Fi видеорегистратора, удерживайте, и когда появится всплывающее окно, щелкните
  «Забыть сеть».
• iOS: Нажмите на значок информации и затем выберите «Забыть сеть».
2. Выключите Wi-Fi смартфона. Кроме того, отключите Wi-Fi видеорегистратора, нажав кнопку Wi-Fi, расположенную сбоку на видеорегистраторе, подождите 10 ~ 15 секунд и повторно нажмите кнопку, чтобы включить видеорегистратор. Теперь включите Wi-Fi смартфона и попытайтесь подключиться к видеорегистратору.  
3. Если действия выше не помогли решить проблему, сбросьте пароль Wi-Fi видеорегистратора или обновите прошивку видеорегистратора и попробуйте снова.

* Обратите внимание, что пароль Wi-Fi видеорегистратора чувствителен к регистру, что означает, что одни и те же буквы, написанные разным регистром, считаются разными символами. Например, «А» и «a» считаются разными буквами.

4. Иногда некоторые смартфоны не могут подключиться к Wi-Fi видеорегистратора. Если возможно, попробуйте подключиться к Wi-Fi видеорегистратора с помощью другого смартфона и отправьте нам номер модели и версию ОС смартфона, который не может подключиться к Wi-Fi видеорегистратора.

Примечание:

• Чтобы подключить смартфон к Wi-Fi видеорегистратора BlackVue, встаньте рядом с видеорегистратором (расстояние между видеорегистратором и смартфоном не должно превышать 10 метров [32 футов])
• Убедитесь, что индикатор Wi-Fi на видеорегистраторе включен или мигает. Если нет, нажмите кнопку Wi-Fi, чтобы включить его, или перезагрузите видеорегистратор. 
• Идентификатор SSID сети Wi-Fi видеорегистратора должен появиться почти мгновенно в меню сетей Wi-Fi смартфона при загрузке видеорегистратора или при нажатии на кнопку Wi-Fi. Однако для успешной установки подключения рекомендуется подождать 15 ~ 20 секунд, чтобы дать сети Wi-Fi правильно настроиться.
• Одновременно к видеорегистратору BlackVue может подключаться только один телефон или планшет. Поэтому при попытке подключиться к видеорегистратору убедитесь, что он не подключен к какому-либо другому устройству.

• Видеорегистраторы серий DR430-2CH, DR450-1CH, DR470-2CH (с подключаемым внешним модулем GPS), DR650S и 650GW с последней версией микропрограммного обеспечения перезагружаются для сохранения времени GPS навигатора в часах реального времени видеорегистратора. Видеорегистратор выдает сообщение «Сброс времени» перед перезагрузкой. Если это происходит часто, обратитесь в службу RMA для замены/ремонта часов реального времени.
• Если вы используете карту microSD стороннего производителя в видеорегистраторе BlackVue, это может стать причиной произвольной перезагрузки видеорегистратора. Вы можете попробовать устранить проблему путем форматирования карты microSD или обновления микропрограммного обеспечения.
• Если вы используете карту microSD BlackVue, но видеорегистратор произвольно перезагружается, отформатируйте карту microSD или обновите микропрограммное обеспечение, а затем вставьте карту в видеорегистратор.
• Если проблема остается даже после форматирования карты microSD BlackVue/обновления микропрограммного обеспечения, отправьте нам на электронный адрес  cs@pittasoft.com следующие данные для дальнейшего решения проблемы:
  1. Папки «Config» и «System» из папки «BlackVue», расположенной на карте microSD. 

  (Чтобы найти их, выключите видеорегистратор --> извлеките карту microSD --> подключите ее к компьютеру с помощью устройства для чтения карт microSD --> откройте карту microSD--> откройте папку «BlackVue» --> из нее добавьте в архив только папки «Config» и «System» и прикрепите их к электронному письму.)

  2. Самая последняя дата возникновения проблемы с перезагрузкой.
  3. Модель карты microSD и объем памяти.
  4. Как долго вы используете карту microSD?

ВАЖНЫЕ ПРИМЕЧАНИЯ:

* Рекомендуется форматировать карту microSD не реже одного раза в месяц, чтобы избежать каких-либо проблем с ее работой.

* Если вы используете карту microSD в течение более чем шести месяцев, рекомендуется приобрести новую.

*-На карты microSD BlackVue предоставляется гарантия на шесть месяцев. Вы можете связаться с продавцом для замены неисправной карты microSD BlackVue в течение гарантийного периода.

* Основное требование (кроме того, что карта должна быть класса 10) заключается в том, что карта microSD должна быть отформатирована в FAT 32 [Windows] или MS-DOS (FAT) [Mac]. Мы настоятельно рекомендуем использовать карты microSD BlackVue для достижения оптимальной производительности. Причина этого заключается в том, что карты microSD в видеорегистраторе находятся под большей нагрузкой, чем в большинстве электронных приборов, таких как экшн-камеры или цифровые зеркальные фотоаппараты, поскольку на них постоянно осуществляется запись. Мы проводим комплексные испытания наших карт перед тем, как включать их в наши продукты, с целью обеспечения их высокой производительности и минимизации ее снижения с течением времени. Мы не можем гарантировать безупречную работу карт других производителей, поскольку даже карты с одинаковыми спецификациями могут отличаться от партии к партии. Это в особенности касается карт microSD SanDisk, при использовании которых в видеорегистраторах BlackVue чаще всего возникают проблемы с перезагрузкой и стабильностью.